Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat:
Sipariş edilen ürünler, sipariş onayını takiben en geç 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, alıcının bulunduğu lokasyona göre değişiklik gösterebilir. Teslimat anında ürünün hasarlı veya eksik olması durumunda, alıcı durumu kargo yetkilisine tutanakla birlikte bildirmelidir.

2. İade ve Değişim Şartları:
Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunma hakkına sahiptir. Bu talepler, yazılı olarak satis@volissa.com adresine bildirilmelidir.

İade veya değişim yapılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması zorunludur:

Ürün hiç kullanılmamış olmalıdır.

Ürünün etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajı/kutusu ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.

Kullanılmış, hasar görmüş veya hijyen açısından tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Cayma Hakkı ve Ücret İadesi:
Alıcı, yasal cayma hakkı kapsamında yaptığı iadelerde, ürün firmaya ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ürün bedeli en geç 10 (on) iş günü içinde alıcının ödeme yaptığı kanala iade edilir.

4. Kargo Ücreti:
İade veya değişim işlemlerinde, ürünün kusurlu olması haricinde, kargo masrafları alıcıya aittir. Kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.